弄懂這些 購票少折騰

核心提示

春運(yùn)火車票馬上就可以買了，可一些市民仍在為如何順利買票發(fā)愁。近日，一些市民買票時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的身份信息莫名其妙被冒用，無奈之下跑去火車票代售點(diǎn)重新核驗(yàn)身份，卻被告知代售點(diǎn)該功能取消了，只能大老遠(yuǎn)跑去火車站;12306購票系統(tǒng)推出新的圖片驗(yàn)證碼后，不少市民至今仍飽受折騰，吐槽“買個(gè)票都要考眼力考智商”。為何會(huì)遇到這些問題?該怎么解決?買票又有哪些注意事項(xiàng)?記者在此為讀者一一梳理。

□本報(bào)記者 張君琳 文/圖

身份信息莫名被冒用 重新核驗(yàn)需到火車站

來自惠安的謝先生經(jīng)常往來泉州和湖南長(zhǎng)沙之間。幾天前，第二次網(wǎng)絡(luò)購買列車票的經(jīng)歷，讓他十分惱火，“系統(tǒng)莫名其妙顯示身份信息被冒用。”一時(shí)買不到票，差點(diǎn)影響了他的行程。同樣遭遇的還有市民王先生，日前他請(qǐng)朋友幫忙通過手機(jī)客戶端購買列車票，結(jié)果系統(tǒng)顯示他的“身份信息涉嫌被他人冒用”無法購票。他百思不得其解，連忙跑到附近的代售點(diǎn)核驗(yàn)身份，結(jié)果被告知得到火車站才行，這讓他更暈了。

記者從鐵路部門了解到，遇到這類情況的旅客大都曾通過第三方軟件而非官方軟件購票。今年11月10日，鐵路部門推出了手機(jī)雙向注冊(cè)防止用戶信息被搶注，與此同時(shí)，各火車票代售點(diǎn)此前提供的基礎(chǔ)身份核驗(yàn)功能取消，何時(shí)恢復(fù)核驗(yàn)服務(wù)暫不知。記者昨日走訪了市區(qū)一些火車票代售點(diǎn)，工作人員表示代售點(diǎn)無法辦理核驗(yàn)，但依然可以購票。

對(duì)此，市民多有不解。個(gè)人身份信息是如何被冒用的，為何新舉措仍不能防止?同樣是通過第三方軟件購票，為什么機(jī)票的購買就不會(huì)出現(xiàn)類似的情況?既然代售點(diǎn)售票需要出示乘車人的身份信息實(shí)名購票，為什么不同時(shí)完成身份核驗(yàn)?

圖片驗(yàn)證碼太折騰 買票要考眼力智商

除了核驗(yàn)身份的麻煩，新的圖片驗(yàn)證程序也讓不少市民備受折騰。

自鐵路部門開通12306網(wǎng)絡(luò)購票以來，購票系統(tǒng)不斷升級(jí)，先是采用數(shù)字驗(yàn)證碼，現(xiàn)在則是圖片驗(yàn)證碼。用戶登錄12306網(wǎng)站購票，需要經(jīng)過2次驗(yàn)證，分別在登錄系統(tǒng)時(shí)和選定坐席后。手機(jī)客戶端購票則只在選定坐席后驗(yàn)證。

驗(yàn)證的圖片從“單選”到“多選”，加上圖片詞匯字體偏小，圖片分辨率低，對(duì)于使用手機(jī)小屏幕的乘客，實(shí)在是難上加難。有網(wǎng)友吐槽，“買個(gè)票都要考眼力考智商。”

常用聯(lián)系人最多15個(gè) 半年才能調(diào)整

根據(jù)鐵路部門今年9月29日發(fā)布的公告，12306網(wǎng)站注冊(cè)用戶名下的已通過、請(qǐng)報(bào)驗(yàn)、預(yù)通過常用聯(lián)系人(乘車人)累計(jì)上限調(diào)整為15人。常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)，“待核驗(yàn)”、“未通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)可以刪除，“已通過”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”、“預(yù)通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)在180天內(nèi)不能刪除。因此，不要輕易幫人購票，否則會(huì)遇到真正需要購票時(shí)無法添加聯(lián)系人而導(dǎo)致無法購票。

手機(jī)無法搶票 電腦自動(dòng)刷新

大多數(shù)乘客不愿意用官方手機(jī)客戶端的原因在于，無法實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶端的搶票功能。而用電腦登錄12306網(wǎng)站是可以搶票的，但需乘客守著電腦。在“車票預(yù)訂”頁面，選擇“開啟自助查詢”功能，選擇自動(dòng)提交。一次最多可以同時(shí)選擇5名乘客，選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間和坐席后，系統(tǒng)每間隔5秒自動(dòng)刷新車次坐席情況，查找到對(duì)應(yīng)的坐席后，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定坐席，輸入驗(yàn)證碼即自動(dòng)提交訂單。