43個租賃點一覽表

答疑解惑

★關鍵詞 租車

問：高峰時段，各個站點的車輛是怎么調度的?

答：運營方將通過后臺監控系統實時收到的各個租賃站點車輛使用情況，合理安排調度，確保市民“有得租，有得還”。由于人口密集度不一，每個站點平均投放32輛車，學校、商場、單位等人流密集的地段，將投放翻倍數量的車輛，甚至更多，以保證市民需求。

★關鍵詞 還車

問：如果租賃站點的車子滿了，我該把車子停在哪里?

答：我們每輛車子上都安有記憶芯片，這些芯片可以將自行車在站點的停放數據傳回到調度中心的后臺系統，因此，你可以通過手機APP、微信號、自助服務機查詢附近站點的自行車停放情況，根據引導把車子停到最近的停放點。

問：如果在租還自行車的過程中發生問題和信用體系會不會掛鉤?

答：如果租用人故意不還車，一經查明將會被拉入使用公共自行車的黑名單;如果因為違章騎行被相關部門處罰且拒絕處理的也會被納入信用黑名單。這也是為了規范好公共自行車租賃的體系，促進其良好發展。

問：車輛是怎么維護的?維修中心在哪里?

答：我們共設有16輛維護調度車，除了出現問題，派車奔赴現場解決外，我們也會定期對每個租賃站點的公共自行車進行維護保養。目前，已經有一處維修中心確認地址，就在國道324線仕公嶺附近的一處廠房，約1500平方米。

★關鍵詞 突發

問：如果我在騎行過程中，車子出現問題該怎么辦?

答：我們設有1個客服中心，只要市民遇到相應問題都可以撥打投訴電話進行反饋，客服中心在得知情況后會馬上調配專業維修的工作人員前往現場解決問題。除了撥打電話外，設在各個租賃點的自助服務機上也都有報修功能，遇到問題的市民，可就近尋找站點，通過服務機向后臺系統反映相關問題。

★關鍵詞 注銷

問：如果卡不需要了，要怎么注銷注冊登記?

答：注銷有兩種方法，一是登錄相關網站進行注銷;二是持卡到3個服務中心的任何一處進行注銷。注銷后，300元押金退還仍需要到服務中心辦理。