《2020中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示，去年我國寵物診療支出增長6.2%。隨著寵物診療消費的增高，寵物保險受到了寵物主人們的關(guān)注。但目前在泉州，寵物保險的銷售情況有些尷尬，仍屬于冷門險種。

■記者 李菁 莊麗祥 文/圖

“給狗狗買了保險，有一次遇到治療后沒辦法賠付，這保險到底該不該買?”近日，市民曾小姐向記者傾訴了購買寵物保險后遇到的煩惱。

《2020中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示，去年我國寵物診療支出增長6.2%。隨著寵物診療消費的增高，寵物保險受到了寵物主人們的關(guān)注。但目前在泉州，寵物保險的銷售情況有些尷尬，仍屬于冷門險種。

病急亂投“險” 發(fā)生理賠尷尬

“去年，我的狗狗突發(fā)疾病做了手術(shù)，前前后后花費超過5000元。”曾小姐告訴記者，在狗狗生病之前，她并不知道還有寵物醫(yī)療險，“它年紀(jì)大了，我擔(dān)心之后還會出現(xiàn)其他的健康問題。如果每次都需要大幾千元的花費，對我來說還是有些壓力的。所以，在寵物店告訴我有寵物保險后，我馬上就買了。” 曾小姐說，當(dāng)時購買的寵物醫(yī)療險每年費用在百元左右，保單的最高賠付超過10萬元，但她在購買之前并沒有仔細(xì)查看理賠條款。“購買時，我理所當(dāng)然地覺得只要狗狗看病就能賠，但實際上并不是。”在狗狗手術(shù)后不久，曾小姐發(fā)現(xiàn)它的眼睛也出現(xiàn)了問題，急忙帶到寵物醫(yī)院看病并開了些藥。而當(dāng)她提起保險賠付的問題時，寵物店告訴她，寵物的眼睛問題并不在賠付范圍內(nèi)。

“狗狗需要做手術(shù)的情況并不是經(jīng)常會發(fā)生的，如果需要做手術(shù)才賠付，那么買這份保險是不是沒有意義了?”曾小姐表示，寵物主人購買保險時，還是得認(rèn)真查看保險條款。

費用每年百元左右 泉州定點醫(yī)院很少

飼養(yǎng)寵物的話，在醫(yī)療花費方面，除了看病，還有驅(qū)蟲、洗牙、疫苗等。《2020中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》指出，每年一只寵物的平均醫(yī)療消費大概是3000元。記者咨詢了多家保險公司后得知，目前寵物保險有醫(yī)療險和責(zé)任險。寵物醫(yī)療險是針對寵物生病治療推出的險種;寵物責(zé)任險則是寵物咬傷他人、損壞他人物品時進(jìn)行賠付的險種。這兩個險種每年的費用在80多元到110多元不等，最高賠付金額從3萬元到30萬元不等。

在多家保險公司發(fā)給記者的產(chǎn)品說明中記者發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品投保后需要到保險公司指定的就醫(yī)單位。在一家知名保險公司推出的寵物醫(yī)療險里，泉州僅有一家定點醫(yī)院，對于一些離該醫(yī)院距離較遠(yuǎn)的人來說并不方便。

一些保險公司要求投保人提供身份證、寵物相應(yīng)的證件，比如“狗證”，但也有部分公司的產(chǎn)品打出了“無需狗證”的宣傳。

買醫(yī)療險的不多 責(zé)任險無人問津

“大部分是通過寵物店和寵物醫(yī)院推薦而購買的，如果沒有推薦，我身邊大部分養(yǎng)寵物的朋友并不了解有這類險種。”市民林小姐購買了寵物醫(yī)療險，但她說自己周圍還沒聽說有其他人購買。

“2018年到現(xiàn)在，我就賣出過一份寵物醫(yī)療險。”某保險公司的工作人員告訴記者，在泉州，寵物保險仍算是很冷門產(chǎn)品。幾年前，曾有一位朋友收養(yǎng)了一條流浪狗，當(dāng)時在他的推薦下購買了1年的寵物醫(yī)療險。他告訴記者，醫(yī)療險還有些許銷量，責(zé)任險幾乎沒人咨詢。記者在咨詢各保險公司關(guān)于寵物保險的問題時發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)務(wù)員和保險公司的工作人員甚至并不知道自家公司有寵物類險種。

記者通過微信小程序搜索“寵物保險”，找到了三家不同公司的寵物保險產(chǎn)品。其中一家公司的寵物責(zé)任險顯示了“銷量10000份”。“每年88元不算貴，有些保險公司甚至精確地計算出每天只要0.3元，但我覺得賠付條件有些苛刻了。比如，清洗眼睛不能賠付，這讓我覺得條款不太合理。”林小姐說。

買與不買之爭 是必需品還是雞肋

相關(guān)調(diào)查顯示，目前在寵物保險的認(rèn)知問題上，價格過高、投保流程復(fù)雜和內(nèi)容無法滿足需求成為三大痛點。不過，寵物保險在發(fā)達(dá)國家和國內(nèi)的部分一線城市已經(jīng)不算新鮮事了，各保險公司也紛紛打入市場。

“我不會購買寵物保險，因為寵物要花數(shù)千元上萬元看病的情況并不多，并不會常發(fā)生，我覺得一兩次的治療對大部分主人來說并不會產(chǎn)生太大的壓力。”市民王小姐表示。

“寵物責(zé)任險其實還是很有必要購買的。雖然狗狗出門會拴繩，但誰也不知道意外什么時候發(fā)生，萬一發(fā)生傷人損物的情況，可不是100元錢能解決的。”市民李先生說。但也有部分接受采訪的市民認(rèn)為，自家的寵物“溫和乖順”，只要主人看好就行了。

據(jù)市場調(diào)研分析報告顯示，66.6%的中國養(yǎng)寵物人群會定期為寵物進(jìn)行體檢，48.8%的寵物主人能夠接受1000元以內(nèi)的寵物醫(yī)療費用，27.9%的人表示能接受一兩千元的費用，16%的人能接受兩三千元的花費，而能接受3000元以上的人占比為7.2%。

有部分寵物主人不購買寵物保險的理由是理賠范圍令人不夠滿意。“事實上，很多寵物主人并不知道什么情況下可以賠付，我們在理賠過程中出現(xiàn)糾紛很大部分是這種情況。”一家保險公司的工作人員告訴記者，市民在購買寵物醫(yī)療險和責(zé)任險時，一定要仔細(xì)看清條款，以免過后發(fā)生“不如意的情況”。