在潤滑油這樣相對化的領域，品牌在消費者心目中的定位和終端的口碑很重要，對消費者的潛在引導作用比較明顯。殼牌潤滑油來告訴大家。

做好品牌的規劃和推廣

       在車用潤滑油市場中，品牌優勢是企業競爭為寶貴的優勢，誰做好了品牌規劃與市場的強力推廣，誰就會占得品牌突圍的先機，國內的潤滑油品牌在創新、定位和技術支持方面尚存在不足，缺少市場調研和科學規劃。

       今后應該對品牌的競爭力進行分折，包括對它的市場認知度、價格體系及網絡服務等的分折;進行品牌定位的分析，包括對品牌稽核與評估、市場調研、品牌定位方法的研究，品牌定位強調個性化，應強化與所屬石油公司的關系，在多品牌共存的情況下，應力推主力品牌，同時要形成和保持不同品牌間的特征差異化。做好品牌產品的客戶服務，這是品牌價值的核心。

選定目標市場搞好市場定位

       目前國產潤滑油的高端產品在總體質量上略遜于進口產品，消費者對國產品牌一直有質量不過關的"刻板印象"，一時還難以扭轉在認識上的這一誤區，因此，進口小轎車暫時不能作為目標市場考慮。國產品牌的潤滑油的主要目標市場應該是：國產中高等汽車及摩托車的消費者、西部和北方市場推廣。

加強售前和售后服務工作

       搞好售前、售后服務極為重要，它可以贏得客戶的信賴，從而與客戶建立長期的供貨關系，建立成熟的銷售和售后服務網絡，售前要及時準確地向客戶提供新產品和其他各類產品的相關信息，了解顧客需求，在接到訂單后積極備貨，并依照合同所規定的交貨日期在時間辦理發貨事項。

       總之，潤滑油要以的服務、百倍的熱誠去努力博得用戶的好感，逐步提高用戶的認知度和信任度。