“雙11”才走不久，“雙12”即將再次掀起搶購熱潮，商家已開始推出一系列吸引眼球的促銷活動(dòng)，如預(yù)售、抽獎(jiǎng)、免單等。只是，消費(fèi)者在“血拼”的同時(shí)，要防范各種網(wǎng)絡(luò)欺騙，不要被各類促銷活動(dòng)迷惑。近日，泉港法院就審結(jié)了這樣一起網(wǎng)絡(luò)免單引起的糾紛案件。

商家屢次推脫 不發(fā)貨不退錢

原告高小姐是泉港人，去年“雙12”的時(shí)候，她參加了廣東省佛山市某家具公司網(wǎng)上旗艦店舉辦的購家具抽免單活動(dòng)。“雙12”當(dāng)天，她以1999元拍下家具一套，付款成功后還幸運(yùn)地抽中該店的免單獎(jiǎng)勵(lì)，該店也將獲獎(jiǎng)名單在網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。當(dāng)時(shí)，高小姐欣喜若狂，未曾想幸運(yùn)之神居然降臨在自己身上，一直期待著家具的到來及已支付的款項(xiàng)退回。

然而，家具并沒有在店家承諾的30個(gè)工作日內(nèi)到來，已支付的1999元也沒有退回。于是，高小姐通過阿里旺旺聊天軟件與店家進(jìn)行交涉，店家回復(fù)稱高小姐購買的家具還在生產(chǎn)中，需等待一段時(shí)間。幾個(gè)月過后，店家仍然沒有發(fā)貨，高小姐便不斷地與店家溝通，誰知到最后，店家竟告訴她該套家具因缺貨無法發(fā)貨，并拒絕了她提出的用同等價(jià)值商品替換的要求。無奈之下，高小姐于今年8月份起訴到泉港法院，要求該家具公司履行網(wǎng)上合同約定的義務(wù)對家具發(fā)貨并返還其已支付的免單款1999元。

法院介入調(diào)解 雙方握手言和

經(jīng)承辦法官了解，原告高小姐確實(shí)支付了1999元購買該家具公司的家具一套并獲得免單資格，而該家具公司并沒有按照約定提供商品且返還高小姐已支付的款項(xiàng)。在本案中，高小姐和店家在網(wǎng)上達(dá)成交易的一致意思表示，高小姐支付了1999元的家具款，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，雙方的買賣合同已經(jīng)成立并生效，這與高小姐抽中“免單”并不矛盾。家具公司沒有按照合同約定提供商品，其行為已構(gòu)成違約，根據(jù)《合同法》第107條的規(guī)定，家具公司應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。考慮到被告家具公司在異地，為了省去其奔波之累，承辦法官多次電話聯(lián)系該公司，向其釋明相關(guān)法律后果，告知其誠信經(jīng)營的重要性，最終促成該家具公司與高小姐言和。

最終，家具公司提供了同等價(jià)值的商品(另外一款家具)給高小姐并返還高小姐之前支付的1999元，讓高小姐成功免單。后高小姐向法院申請撤回起訴，該案就此了結(jié)。

理性看待促銷 切忌貪小便宜

承辦法官介紹，如今因網(wǎng)絡(luò)購物引起的糾紛日漸增多，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的法律規(guī)定也慢慢完善。《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》于2015年2月4日起施行，解釋第20條規(guī)定：“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。”本案中，原告高小姐為泉港人，在網(wǎng)上購物，其收貨地為合同履行地，故該案泉港法院具有管轄權(quán)，高小姐在自己的住所地起訴也較為方便。

在此，法官也提醒廣大消費(fèi)者在面對網(wǎng)絡(luò)上五花八門的促銷活動(dòng)時(shí)，要保持平常心態(tài)，勿有貪小便宜的心態(tài)，謹(jǐn)慎參與網(wǎng)絡(luò)上的各類促銷和優(yōu)惠活動(dòng)，要及時(shí)保留購物憑證，遇到問題協(xié)商處理不了時(shí)可用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。(記者黃雅珊 通訊員王鑫 張東亞)